而好评率直接影响到店铺的评分,所以提升好评率就显得更为重要了。
那么,如何引导顾客好评,从而提升店铺评分呢?这里土豆撸冰小编教给大家一些技巧。
一、给顾客制造惊喜
简单来说,就是可以赠送小礼品。虽然只是送礼品,但也是有讲究的,我们来看看需要注意些什么?
1、价值体现
体现出价值并不意味着就要多高的成本。比如端午节那天一个粽子,一张暖心的贴纸。没遇到节日,如果有些美食蒜味比较大的,也可以赠送一颗口香糖,让顾客体会到你的用心。
2、数量体现
在赠送礼品上,也可以多送些,可以量少但个数多一些,让顾客更有感觉一些。
二、提升产品丰富性
1、提升菜品丰富性
现在的顾客已经不完全是只为了食饱,更多的也会对于菜品搭配,颜值等都会有要求,堂食如此,外卖也一样。
比如下面这份土豆撸冰的时蔬铁板饭,颜色搭配相得益彰,搭配有西兰花、青豆、玉米粒儿、胡萝卜粒儿、鸡蛋,顾客在看到后,就会对其有一个好的印象。
2、用餐环境提升
前一阵在抖音很火的,吃饭要有仪式感,即使吃的是泡面。
在外卖上搭配一张垫餐纸,让顾客吃饭有仪式感,提升他的用餐环境,也会让顾客自动给你好评。
三、提升包装的质感
人靠衣装,产品就要靠包装,好的包装,可以提升你的复购率和好评率。好看的包装会让顾客忍不住拍照好评甚至发朋友圈,为你带来更好的宣传。