需求

对于很多人来说，他关注你，或者说他把时间用在你的身上，那肯定是你身上有吸引他的东西。所以在这个时候，你就要揣摩用户的需求，并且是不断的揣摩，使用户对你产生极大的黏结性，无论你这个社群是做内容还是提供物质消费的，你都要让一个路人由用户变成终身用户，这才是每一个社群运营者的最大目标。但是面对用户的需求，我们很多人往往并不能抓住重点，因为你的用户具有差异，往往很难做到兼顾，从而使得大量用户流失，所以在这个时候，我们便要做好一个纽带的作用，开始组织活动。

 

做用户的联结者

现在很多做社群的，除了输出内容之外，还有很大一部分人开始提供免费的内容，不定期的会开展一些线上或者是线下课，通过这种不断为用户提供免费内容的方式留住用户，并且在这个过程中开始一些裂变，使得用户团体进一步的扩大，其实在很多时候，这种方式还是很管用的，既让用户收获了知识，又在一定程度上为社群注入了新的血液。所以在满足用户需求的时候，我们也要适当的给用户提供一些知识交流的平台，做用户的联结者。

 

服务满意度永远大于活跃度