电子商务最近几年发展特别迅速，另外，在技术专业层面的主要作用已经完全不在，线上和线下的商业本质重回一致。想要做好电商运营，才能在新的零售行业继续发展下去。

现在，我们从队伍建设、客户体验、产品信息、渠道这几个主要因素说说现阶段一个合格的电商运营人员到底该从哪些关键点协助老板和团队进行品牌突围以及电商运营的关键成功要素是什么？

1.统一共识，搭建队伍

想要做好电商负责人这一工作，那么在开展工作之前一定要与企业雇主详细沟通，把企业的定位和目标沟通清楚，如果老板对品牌、用户很少提起，只是单纯的关心你的销售额，还要求收益利润达到多少，那么用你的经验、大数据、标杆案例等，从专业的角度，纠正其思路。

与上层领导意见达成一致，后续的工作推进才能最大程度减少内部阻力，后面专业的事交给专业的人去做，比如设计、营销、策划、客服等等。对电商团队成员请一定最大程度的肯定他们存在的价值和重要性。当然，任何一个团队的磨合也是需要时间的，大家从互相认识到彼此信任并成为一个有血性的团队，这其中少不了Leader的人格魅力和领导才能。

2.聚焦品类，精细规划

但是，中小企业在起步发展时期，建议更聚焦一些，把有限的人力、财力投在一样或一类产品上，更容易出成果，但这并不意味着我们永远只做这一样或一类产品，只要口碑形成、品牌成型后，再去拓展别的关联品类或许更加稳妥。因此，想要做好电商运营，一定要注意在做产品规划的过程中，注意依据企业自身实力、商品特点等，这有助于帮助企业借助互联网打造品牌，也更有利于运营人员自身价值的提升。

3.以用户为核心，打造极致体验

不管是电商团队还是电商总监，请一定把用户需求放在与产品一样重要的位置上去规划后续的其它工作，否则，必定会事倍功半。引流的最终目的是留客，而只有在产品和服务上做足了工作，才能真正赢得消费者和市场的认可。

因为，在短期内这种效果很明显，流量大增，但往往忽视已获取流量价值的深度挖掘，复购率低、粘性差、流失快，特别是在产品核心竞争力不足且服务水平也不能跟上的企业来讲，这种情况尤为突出。

4. 平台价值最大化，布局合理渠道