张家口社群运营案例，社群是企业与用户真正建立连接的最快捷、经济的渠道，也是企业进行口碑传播、获取流量、收集用户需求、提高用户忠诚度的有效方式，甚至通过社群销售产品、让用户参与研发。

社群运营仿佛已经成了很多品牌或者平台的标配，也是目前进行获客与裂变最有效的工具。但是很多人都在社群的运营上遇到了巨大的障碍。

社群成员留存太低

群建成后无法持续引流

社群成员活跃度太低

群内无效垃圾信息太多

社群人工维护成本大

.....

以上问题相信做社群运营的同学们都遇到过，针对社群运营过程中的一些痛点，下面将介绍一些解决办法供大家参考。

一、社群建立后留存太低？

“新建的群都是活跃了没几天就死了，大家不过是三分钟热度。”

不仅是微信社群，就像QQ群也都是有生命周期的，都是不可能长久活跃的，我们需要做的是把群内的用户留存下来，群可以建立无数次。要是群死了，用户随着也流失了，那就是白费功夫。

之前讲过，“社群的生命力在于稳定的价值输出，社群运营一开始就要有稳定的输出，通过不断迭代，实现高质量的内容输出，这是社群持续运营的生命线。”

所以我们需要在社群中高频的输出有价值的内容，包括：

1. 日报

比如，我们的社群可能是一些行业社群、职业社群、或者是围绕某一主题的社群，我们可以提供社群日报服务，定时的进行推送。其本质是为大家提供了信息合集，省去自己寻找信息的时间成本。而且对于运营人员来说也不是很费功夫，可以通过一些免费的日报定制服务来实现。

比如马太客微信群日报定制服务，一键定制，自动推送精准价值内容，持续稳定的向社群输出，达到激活社群，提高用户对社群的黏性。因为在你的社群中可以免费的获取他所关注领域的精准资讯，何乐而不为。

2. 脑图

脑图可以是一些文章、课程、某一领域方法的精华内容整理而成，对用户来说它所有内容一目了然，将所有内容系统化的展示在用户眼前，易于理解，同时方便传播。

3. 资料包

为了增加群成员的粘性，提高社群质量，很多社群运营者都会定期往群内分享干货“资料包”，这是大家比较常用的输出形式，内容可以是行业报告，干货，方法指南等等

这里我们可以借助一些网盘下载追踪工具，或者是文件下载追踪工具，来获取资料包分享后的效果。

二、如何进行社群引流？

社群建立后，如何吸引新的流量进群通常是令运营同学头疼的问题，其实我们可以通过以下渠道来进行。

1. 行业QQ群

可以通过QQ群定向搜索，比如搜索“人工智能行业”下面就能出来一堆的群，流程是：先入QQ群有的群会有对应的微信群可直接加入，没有微信群的可以通过群成员QQ号批量搜索微信号添加微信号有，还有就是直接在群里发微信群二维码（这个被踢的风险比较高）

QQ群引流的关键：

不要发广告，不要发广告，不要发广告（重要的事情说三遍）

要积极解答群友的问题，高效的输出价值，以及高效的互动，建立信任感、权威感，要吸引有兴趣的群友来加你，而不是你去加他们。

2. 行业网站

不少行业网站上都会有展示他们自己社群的地方，我们可以先添加入群，通过群内与微信好友互动，建立信任后，再通过朋友圈海报吸引用户进入自己的社群。

3. 微信公众号

一般微信公众号上为了引流到自己的社群，也都会放置添加微信入群的按钮，搜索相关用户群体的公众号， 搜索后在弹出的公众号列表，每一个公众号都点击进去看，点击后看栏目，有的公众号会在栏目设置入群的方式，根据引导入群就行了，一般这样的群是相当精准。

同样的我们可以添加入群，在群内潜伏，多在群里发言，混个脸熟，再通过朋友圈海报吸引用户进入自己的社群。

4. 知乎

知乎是一个比较大的知识问答平台，聚集了各行各业的人士，我们可以也可以通过搜索的方式来找社群，我们可以放上自己社群的介绍和入群方式，可以用马甲号以热心群众的身份发出来。

5. 贴吧/豆瓣

豆瓣小组里其实藏着不少的社群，有的是放的群二维码，有的是群主个人联系方式。可以关键词搜索小组，比如：人工智能、新零售这样的，进入话题小组，小组里会有一些已经存在的社群信息，个人也可以发布自己的社群信息，引导人员添加。但是这种方式添加的人可能比较杂，拉进群之前需要仔细甄别，不然容易混进去一些小广告。

6. 会展加群

多参加你行业上下游的展会，收集有效的价值名片后，添加微信好友。

7. 线下活动

一般线下活动都会组织对应的微信群，共在场人员交流。最好是选择一些收费的活动，因为免费的活动中遇到过来打小广告的会比较多。

8. 微信换群

客户群体接近的好友之间进行换群也是社群引流不错的方式。

9. 其他人的群

可以用个人号申请进入别人的社群，通过群内与微信好友互动，建立信任后，再通过朋友圈海报吸引用户进入自己的社群。之前马太客社群运营使用的是机器人批量添加群好友，然后在通过朋友圈引导进群，效果不错。

总之，相对来说微信群引流只要下功夫，多总结经验，相对来说还是比较容易的。

三、社群的活跃度太低？

大家应该都有相同的感觉，社群刚建立的时候成员都非常踊跃，但随着时间推移，群成员开始变得沉积了，群的活力和人气都开始逐渐下降，似乎是不可逆的趋势。

1. 社群分层运营、分群治之

用户运营的核心是做用户分层，建立用户金字塔，将社群成员分为三层：外围用户、适应性用户和核心用户，20%的用户活跃了整个社群。

我们应该想办法去调动核心用户的积极性，一般社群的KOL都是来自这一类成员。外围用户就是我们通常讲的潜水党，处于一个观望状态，我们可以添加他好友，通过朋友圈营销，说不定某一天我们分享的内容就会触动到他。而适应性用户就是进群不久，没有融入进群，应该主动去了解他们带动他们，消除隔阂感，打情感牌，加强归属感。

2. 社群内进行持续的价值输出

对群成员来说进入一个社群的目的是得到自己想要的内容，当得到后这个群失去了它的价值，所以我们需要持续不断的进行价值输出，不断的赋予社群新的价值，这样才能够产生依赖性从而产生归属感，为增强用户连接做好铺垫。

四、群内无效垃圾信息太多？

有时候我们群内会有各种各样的小广告满天飞，会覆盖住群内分享的内容，还会影响社群的质量。一般我们都是人工进行社群运营，也没办法做到24小时的盯着群，所以我们可以借助一些微信群运营工具。

比如花狸助理，可以支持运营者一个人管理多个社群，可以设置关键词踢人，只要群内有人发了设定的关键词相关内容，就会自动移除群聊。

同样的微信运营工具也可以为我们节省一大部分人工的工作，比如群发消息，自动回复，批量建群，多群直播等等。

同时给大家推荐几个实用的运营小工具：

1.文件下载跟踪/网盘下载跟踪/URL链接跟踪

我们利用行业报告、课程PPT等资料包进行营销时，跟踪文件下载情况是很有必要的，同时可以获得下载用户的一些信息，进行下一步精准的邮件营销或者是短信营销。

2. 微信群日报推送工具

支持日报定制，可以根据社群性质和群成员需求定制精准的内容，自动推送，不用运营人员整理。张家口社群运营案例